在 Stack Overflow 远程办公是一种怎样的体验?

浏览: 96 发布日期: 2017-09-02 分类: ruby

Stack Overflow,我们经常会探讨为什么信任远程工作这种方式,而且结果显示,我们已经在远程工作方面取得了不错的成果。事实上,2016年我们针对各个公司开展的一项调查显示,有88%的远程工作人员反映自己高度、全面地参与到了公司的运作过程(就总体的员工参与调查率来看,我公司为85%,而行业内其他公司平均为71%)。远程工作人员对于“工作与生活相互融合”以及“社会联系”等方面的正面评价,也远高于其他员工对这两方面调查的总体评价。

那么我们又是如何妥善落实远程办公的呢?比起现今一些公司不走心地推行那种“可以在家办公”的章程,就像一些软件公司在产品中采取移动优先政策一样,我们在公司文化层面采取了远程优先的策略。

远程优先(Remote-first)意味着远程工作是默认模式。这意味着要确保在你的团队中,远程办公人员与坐班工作人员一样重要。

扪心自问,你和团队是否认同这种模式?如果认同,下面我们就讲讲其中的一些最佳实践,如果你的公司想成为一家远程优先企业,那么可以考虑一下我们的建议。

环聊会议

我们有300多名员工,他们分别工作在纽约市总部(113人)、丹佛(44人)和伦敦(64人),另外还包括85位远程员工。针对这种情况,我们精心设计了开会的最佳方式。

当我们要和办公室之外的某些人开会时,利用谷歌环聊就能实现面对面交谈,这就是远程优先实际的运作方式。无论你是在办公室还是家里,都可以开会。我们对此习以为常,甚至同在一间办公室内的同事都会蹦进环聊里说两句。最近我去了一趟纽约办公室,发现两个紧挨着的小隔间内的同事在用视频通话,简直是太有趣了。

乍一看挺荒唐,但仔细一想,这样做是有道理的。利用环聊开会,大家都是平等的。如果我在其他地区,需要加入到两个人的交谈当中,立马就能办到,没有任何问题。而在以往较大的会议中,不会让人们私下议论,即使有人私下议论,距离远点的人也根本没办法加入他们的谈话,而当我在家里参加环聊会议时,并不知道哪些人是否在办公室上班,哪些人不是。每个人都戴着耳麦坐在桌前,“远程地”加入到环聊上来。

远程优先也意味着,当某人需要进行展示时,他们不必站在白板前书写,而远程员工也不必眯着眼睛紧瞅着屏幕,生怕看漏了什么东西。我们用电子手段进行展示。当需要展示某份文件时,人们再也不必将它从文件夹中抽出来,沿着桌子进行传阅(远程员工根本没法看),只需要给整个讨论组一个链接就行了。

看起来事小,但作用其实蛮大的。当你和远程同事都能基本上平等沟通时,就像你跟同在伊利诺伊办公室内同事所做的那样,每个人内心中都会产生极大的参与感和归属感,大家的幸福感和生产率也随之提高。

聊天、Trello和Google文档

工作时,我一般会同时开着很多聊天应用,把Slack、环聊,以及我们自己内部的聊天都放在后台,随时可以切换进某个应用看两眼大家都说了什么内容(当你位于不同时区的地区时,这是个好法子),或者联系一个同事与其环聊一下(也许就是问个小问题)。较长时间的聊天也足以使我的各项活动穿插进行,可以暂时忽略别人的偶尔联系,利用几分钟的空档来专心思考(相比之下,在办公室,骤然响起的电话铃声或办公室敲门声给人的影响则是不同的)。

另外,我们还广泛使用Trello开展各种项目和沟通。它可以帮助我们了解谁在什么时间做了什么工作。 我的大部分文稿都是用Google文档完成的,故而可以轻松地与其他人进行即时反馈与协作。

家庭办公室

我们CEO乔(Joel)在招聘远程员工时,首先要做的一件事就是为他们打造一种家庭办公室,为他们配备坐班员工通常喜欢的所有设备与家具。我现在就正好在家办公,坐着Herman Miller的Aeron椅子,办公桌是Steelcase的高度可调桌子,所用的Macbook Air还外接着显示器。所有这些都是我们公司提供的。

公司还给我每月报销一笔“在家办公支出”的费用,比如宽带费用。

远程茶话会

Stack Overflow的远程员工每周都会通过环聊来聚会。这来自纽约办公室的茶话会传统,一种基本上能让大家感觉很放松的聚会。由于无法在办公室里愉快玩耍,我们就别出心裁搞出了这种方式的茶话会。在此期间,每个人都要选一种饮料,然后大家选出一位主持人(又名饮料神聊大咖),由他来提供一个话题。聊天完全是非正式的,随心所欲,说到哪儿算哪儿。

通过这种周期性社交机会,远程员工也能像坐班员工本来所具有的那样,有个人展示和交流的环境。它让我们有机会超越协作关系,成为朋友。

节假日

这是我在Stack工作后的第一个圣诞假期,让人吃惊的是,一天我收到了一份快递,里面装着节日礼物,东西和办公室里的每个人都一样。你认为远程办公者就会错过办公室派对吗?我们收到了一份小额津贴,可以用于举办我们自己的节日派对——我们很多人将用它来请爱人吃饭。这些点滴小事都在提醒我们,我们真的是团队的一部分,而不只是事后才会被想起的人们。

底线

在Stack Overflow,大多数远程工作人员都不像是在远程工作。我个人常常有错觉,感觉自己是一个非常幸运的人,可以在家里和我喜欢的同事一起做着喜欢做的工作,我知道我的所有同事都有同样的感觉。我们证明了远程办公团队可以像那些每周有40小时在一起的团队一样可以密切合作,可以和他们一样高效,甚至更高效,因为如果我需要安静一个小时的话,只需关闭通知功能即可,没人会闯进办公室打扰我。

全公司都在努力确保每一位成员都有归属感并受到重视,无论他们在哪里办公。

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